Términos de Servicio – Wisender

1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Wisender, usted y/o su empresa ("Cliente") aceptan cumplir estos Términos de Servicio desde la fecha en que accede por primera vez a la plataforma o productos licenciados. Si utiliza Wisender en representación de una organización, declara que tiene la autoridad para hacerlo.

2. Licencia de Uso
Wisender otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, para utilizar nuestras herramientas y materiales únicamente para fines internos. Esto incluye el uso de nuestra plataforma, documentación y recursos de soporte. Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Wisender o sus licenciantes.

3. Soporte
Ofrecemos soporte técnico razonable, según el plan contratado por el Cliente. Si el Cliente no cumple con nuestras instrucciones de soporte, Wisender podrá suspender dicha asistencia tras 15 días de aviso.

4. Restricciones
Está prohibido:

  • Usar Wisender con fines ilegales, fraudulentos o abusivos.

  • Compartir licencias o acceso con terceros no autorizados.

  • Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o sublicencia el software sin permiso.

  • Utilizar Wisender para actividades críticas (hospitales, rescate, etc.) o en incumplimiento de leyes de privacidad y protección de datos.

5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, mejoras o sugerencias que el Cliente comparta con Wisender podrán ser usados por la empresa. El Cliente retiene la propiedad de los datos que cargue, pero autoriza a Wisender a procesarlos para brindar el servicio.

6. Pagos y Facturación
El Cliente acepta pagar las tarifas de acuerdo con su plan y forma de facturación. Wisender puede actualizar los precios notificando con 30 días de anticipación. Los pagos atrasados podrían generar recargos.

7. Terminación
Ambas partes pueden dar por terminado el contrato con 30 días de preaviso. Si el Cliente incumple el contrato o deja de pagar, Wisender podrá suspender o cancelar su acceso.

8. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener en secreto la información confidencial intercambiada. Wisender puede usar datos agregados de uso para mejorar el servicio, sin identificar al Cliente.

9. Seguridad de los Datos
El Cliente es responsable de la seguridad de su cuenta. Wisender aplicará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Cliente, y notificará en caso de incidentes de seguridad.

10. Responsabilidad Limitada
Wisender no será responsable por daños indirectos o pérdidas de negocio. En todo caso, su responsabilidad estará limitada al monto pagado en los últimos 12 meses.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador (o la jurisdicción donde opera Wisender). Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes.